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Gestión de Clientes

eagle CRM

EagleCRM se sustenta en cuatro pilares fundamentales que son; entender al cliente, conquistarle y fidelizarle, orientar los esfuerzos además del desarrollo de relación cliente-empresa.

Contacto

Bienvenido a eagle CRM:

  • Esta aplicación eagleCRM (Customer relationship management, o relación con los clientes) de IPGSoft, está diseñada para ayudarle a organizar y administrar las relaciones tanto con sus clientes actuales como con los potenciales (prospect), mejorando su actividad comercial, económica y financiera.
    Todo queda registrado en su hoja de ruta, desde la oportunidad de un nuevo cliente, hasta comunicados o campañas de marketing por segmentos, lo que nos permite un trato mejor y más personalizado.
    Se pueden realizar seguimientos de cada llamada telefónica, correo enviado, reunión celebrada, oferta enviada, ... gestionar las notas, programar seguimientos, Help-Desk,... además de gestionar proyectos o visualizar información relevante de eagleERP, puesto que está totalmente integrada.
    En definitiva, permite a todos los miembros de la Organización actualizar datos fácilmente y disponer de toda la información desde cualquier dispositivo, en función de sus perfiles.

Gestión de Clientes CRM

Contáctenos en info@ipgsoft.com o puedes llamarnos al teléfono 978 83 28 11

IPGSoft empresa especializada en aplicaciones de software a medida implantadas en toda la geografía nacional.

Agenda CRM

Agenda:

  • La vista del calendario (día, semana o mes) con una lista de las tareas programadas: actividades, reuniones, desplazamientos, llamadas...
  • eagleCRM ofrece la posibilidad de compartir su calendario con otros usuarios o, por el contrario, puede hacer que este sea privado

Mensajería, envío de comunicados y newsletters:

  • Esta mensajería es a nivel interno dentro de la empresa. En ella veremos los mensajes que nos han enviado los compañeros y los enviados por nosotros. Posibilidad de diferenciarlos por etiquetas para así poderlos filtrar posteriormente.
  • Comunicados y newsletters: Puedes enviar un boletín informativo, a todos tus contactos, con las novedades más relevantes y de interés que tiene un negocio.
  • Comunicados internos: Nos permite informar mediante una ventana emergente, de un comunicado a nivel interno de la empresa.
Mensajería, envío de comunicados y newsletters
Convocatoria de reuniones

Convocatoria de reuniones:

  • Veremos si la reunión esta realizada o pendiente, si es abierta u oculta, quien ha sido el convocante, el tema a tratar de la reunión con su fecha/hora/lugar y además si hay un archivo adjunto o ha sido pospuesta. Permite incorporar empleados o personas ajenas a la organización.

Control de Clientes / Prospects / Oportunidades / Comerciales:

  • Clientes y Prospects: Puedes tener toda la información de tus clientes almacenada en el CRM, de tal forma que puedes consultarla en cualquier momento y lugar. Tienes también la opción de segmentación y seguimiento de los mismos.
  • Oportunidades: Conseguir una buena venta o clientes potenciales es imprescindible en una empresa. En este apartado podemos dejar reflejadas las nuevas oportunidades.
  • Oportunidades: Conseguir una buena venta o clientes potenciales es imprescindible en una empresa. En este apartado podemos dejar reflejadas las nuevas oportunidades.
  • Comerciales: Te ayuda a llevar un control de todos los datos de los comerciales.
Control de Clientes CRM
Help Desk-CRM

Help Desk:

  • El Help-Desk permite el registro de entradas así como la gestión de las mismas.

  • REGISTRO DE ENTRADAS: Podemos asignar llamadas, email o visitas a los empleados de la empresa. Posteriormente llegará al trabajador una notificación mediante eagleCRM, además de un email con la información pertinente

  • GESTIÓN DE ENTRADAS: Cada empleado podrá ver las entradas asignadas, con la posibilidad de resolver las mismas.

Presencia:

  • Si disponemos de la Suite de Control de Presencia, los empleados tendrán un cronometro con las horas realizadas cada día.
  • El administrador podrá visualizar las entradas y las salidas de cada empleado, en todo momento y desde cualquier dispositivo, puesto que eagleCRM es “responsive”.
  • Más Información
Presencia
Gestión de proyectos y Ofertas

Gestión de proyectos y Ofertas:

  • Control preciso de cada uno de los proyectos activos.(Necesita eagleERP)

  • Dentro de cada proyecto podrás observar los partes de trabajo de cada empleado, gastos ocasionados y/o materiales adquiridos.

  • Podemos crear desde eagleCRM ofertas y enviarlas por email al cliente directamente. El cliente tendrá la opción de aceptarla o rechazarla, quedando reflejado el estado de la misma en eagleCRM.
  • Estados de la oferta: enviada, aceptada, rechazada, finalizada.

Vacaciones y Festivos:

  • Se puede llevar un control preciso de los festivos y las vacaciones de los empleados, solicitando los días a disfrutar mediante eagleCRM.
  • Tanto los festivos como las vacaciones serán reflejadas en el calendario personal de cada empleado.
  • El responsable de RRHH tiene la opción de confirmar o rechazar las vacaciones solicitadas.
Vacaciones y Festivos
Dashboard / Análisis Gráfico

Dashboard / Análisis Gráfico:

  • Representación gráfica de todo el sistema de eagleCRM de manera que facilita su comprensión, comparación y análisis.
    Todo ello a nivel de:

  • Help-Desk

  • eagleERP

  • Contabilidad

  • RRHH

  • B.M.I

  • TODO ELLO RESPONSIVE